FAQ

FAQ
Warum habe ich keine E-Mail erhalten, wenn ich eine Bestellung abschicke?
Sie können einen bösartigen Spam-Filter verwenden, um Ihren Posteingang zu schützen. Obwohl unsere Bestätigung nicht Spam ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Mailbox. Wenn die E-Mail nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: neuetrend@hotmail.com. Vergessen Sie nicht, uns zu Ihrer sicheren E-Mail-Liste hinzuzufügen.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihr Auftrag unser Lager verlässt, sendet Ihnen unser System automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Klicken Sie auf die Tracking-Nummer, um auf die neuesten Standortinformationen zuzugreifen.
Wenn Sie die Standortinformationen nach zwei Tagen nicht finden können, können Sie nach unserer Hilfe fragen. Wenn Ihre Verpackung beschädigt ist oder fehlt, dauert es 8-10 Werktage, bevor wir wieder versenden können oder zu Ihrem vollen Betrag zurückkehren können.

Wann wird mein Auftragsposten versandt?
Sobald wir die Einzelteile überprüfen, schicken wir sie sofort. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Artikel versandt wurde. In der Regel in 2 Tagen zu vervollständigen. Kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Ich habe die falsche Lieferadresse gemacht, oder meine Bestellung ist falsch gelaufen, können Sie es ändern?
Wenn der Artikel noch nicht ausgegeben wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Adresse oder Bestellung zu ändern. Wenn die Ware ausgegeben worden ist, können wir keine Änderungen vornehmen. Seien Sie also sicher, Ihre Verschiffenadresse und Auftragsinformationen zu überprüfen.

Kann ich den endgültigen Verkauf von Waren zurückgeben oder austauschen?
Der endgültige Verkauf von Waren kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, also bitte seien Sie vorsichtig zu kaufen. Darüber hinaus sind Socken, Unterwäsche, Badeanzüge und andere persönliche Hygiene-Produkte nicht erlaubt, Politik zurückzugeben.